Términos y condiciones - Tianguis Kostik

Contrato de Adhesión de Comercio Electrónico para la compraventa de bienes y SERVICIOS

La dirección de nuestra web es: http://www.kostik.biz.

El presente contrato describe los términos y condiciones con los cuales las partes contratantes aceptan llevar a cabo la correspondiente transacción comercial. Por lo anterior. Se recomienda al usuario leer detenidamente los mismos, a efecto de tener pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones dentro de la relación de consumo.

Tianguis Kostik manifiesta que cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, Comercio Electrónico. Disposiciones a las que se sujetarán aquellas personas que ofrezcan, comercialicen o vendan bienes. productos o servicios. Tianguis Kostik, manifiesta que ha suscrito el Código de Ética en materia de Comercio Electrónico de la Procuraduría Federal del Consumidor, mismo que podrás consultar aquí. Código de Ética (En proceso de elaboración).

Términos y condiciones para la comercialización de bienes que ofrece Tianguis Kostik.

Tianguis Kostik se compromete a mantener públicos los términos y condiciones para la compraventa del bien o producto ofertado en la página electrónica: www.kostik.biz. Para una debida información al usuario, Tianguis Kostik declara que es una empresa legalmente constituida, con Trade E-fectivo Electrónico SAPI de CV, en su caso, con la marca comercial Tianguis Kostik, por lo que manifiesta que su domicilio físico en territorio nacional se ubica en Cerrada de Matías Romero 35–1, Col. del Valle, CP 03100, Alc. Benito Juárez, Ciudad de México, con RFC: TEE191008D39, correo electrónico kostik@efectivotech.com.

1. Disponibilidad, Accesibilidad o Interrupción de Tianguis Kostik.

Tianguis Kostik se compromete a que la página electrónica www.kostik.biz se encuentre disponible. Como requisito para acceder a Tianguis Kostik, el usuario deberá contar con la mayoría de edad de conformidad con la legislación aplicable, absteniéndose a ingresar quienes tengan algún impedimento legal para llevar a cabo actos jurídicos.

De cumplir con el requisito señalado, la accesibilidad se encuentra a disposición del público, por lo que Tianguis Kostik se obliga a no establecer preferencias injustificadas o indebidas o discriminación alguna respecto a los usuarios del servicio.

En caso de que Tianguis Kostik no permita la accesibilidad del usuario, o se lleve a cabo una interrupción del Tianguis Kostik, el usuario podrá reportar tal situación en los medios de contacto de Tianguis Kostik, mismo que se compromete a solucionar el problema a la brevedad posible.

En el caso de que la interrupción de Tianguis Kostik se genere en el momento en que el usuario realiza el pago correspondiente a la compraventa, y no se brinde al usuario la certeza en la finalización del pago, el usuario podrá solicitar a Tianguis Kostik mediante escrito dirigido a los medios de contacto establecidos por éste. En tal situación, el Tianguis Kostik se compromete a dar respuesta dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del escrito del usuario, salvo que se trate de incidencias o fallas técnicas derivadas de caso fortuito o fuerza mayor.

2. Procedimiento para la adquisición del bien.

2.1 Registro de usuario en www.kostik.biz.

Para realizar la compra del bien o producto, el usuario deberá ingresar a Tianguis Kostik mediante una cuenta de registro existente, o en su defecto. registrarse para crear una nueva cuenta. A tal efecto, el usuario deberá proporcionar los datos que se le soliciten en el formato de inscripción. requisitando todos los campos de información solicitados por Tianguis Kostik. Es responsabilidad del usuario proporcionar información exacta, precisa y certera, así como actualizar su información cuando corresponda. Como medida de seguridad, el usuario al registrarse deberá elaborar una contraseña. El uso de la misma es de exclusiva responsabilidad del usuario, por lo cual se recomienda no compartir esta información.

Puedes llevar a cabo tu registro http://www.kostik.biz/mi-cuenta/

Los datos proporcionados por el usuario, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, serán considerados datos personales, por lo cual su tratamiento se restringirá a lo señalado en el Aviso de Privacidad que puede ser consultado en la siguiente referencia electrónica: http://www.kostik.biz/aviso-privacidad/

Además en cumplimiento del artículo 76 Bis, fracción 1, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, Tianguis Kostik se compromete a utilizar la información proporcionada por el usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a terceros ajenos a la transacción, alvo autorización expresa del propio usuario o por requerimiento de autoridad competente.

El usuario no podrá llevar a cabo mediante www.kostik.biz una transacción comercial sin una cuenta de registro.

Las condiciones de uso de Tianguis Kostik corresponde a las señaladas en el Anexo A de los presentes términos y condiciones.

Tianguis Kostik se obliga a que el usuario, previo a la elección del bien o servicio, tenga acceso a la siguiente información:

El costo total de la transacción comercial, incluidos los descuentos disponibles y todos los cargos, así como los métodos de pago y facturación.
Los impuestos IVA y adicionales que en su caso apliquen.
En su caso, el costo de envío incluyendo impuestos.
En su caso, los cargos adicionales derivado del método de pago que se utilice.
En su caso, la frecuencia de pagos y cualquier condición asociada con el mismo, incluyendo restricciones o condiciones aplicables.

2.2 Información del bien.

Tianguis Kostik manifiesta que la información que se proporciona sobre los bienes ofertados en venta, es veraz, comprobable, clara y se encuentra exenta de textos, diálogos, sonidos, imágenes o alguna otra figura que induzca o pueda inducir a error o confusión al usuario.

En tal sentido, Tianguis Kostik deberá señalar el lugar de origen de los bienes o productos en venta, incluyendo los lugares en donde pueden repararse, así como las instrucciones para su uso y las garantías correspondientes.

Tianguis Kostik manifiesta que la información de los bienes ofrecidos en venta contiene al menos los siguientes datos:

Descripción del bien, incluyendo sus especificaciones (dimensiones, funcionalidades, color, calidad, o en su caso los materiales de su fabricación). La indicación si se trata de un bien nuevo, reparado. reconstruido o usado. Tianguis Kostik garantizará que los proveedores o vendedores o colaboradores que utilicen sus servicios para la comercialización de productos, incluirán toda la información respecto de los bienes ofertados;
Opcionalmente, la clave del Número Global de Artículo Comercial (CGTIN por sus siglas en inglés);
La disponibilidad y existencias del bien;
Plazo de vigencia de oferta y promociones;
El monto total a pagar en moneda nacional y cualquier otro cargo adicional (bonificaciones en efectivo. premios, descuentos y vigencia de los mismos);
Deberá informar el plazo de las garantías así como las restricciones aplicables;
La forma de entrega del bien, incluyendo los costos, plazos y opciones de envío; así como la responsabilidad de los prestadores de servicios de mensajería y paquetería cuando sean utilizados dichos servicios;
En su caso, los medios de identificación audiovisuales y de funcionamiento.
En caso de tratarse de transacciones internacionales, Tianguis Kostik debe incluir un aviso relativo a la posible aplicación de impuestos a la importación o cualquier otro que en su caso aplique, así como las consecuencias de la omisión de pago; y
Las demás condiciones aplicables establecidas en el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En consecuencia, el usuario manifiesta que es conocedor de las especificaciones, características, condiciones, términos, plazos de entrega y precio total que aplican al bien elegido.

No obstante lo anterior, Tianguis Kostik manifiesta que el usuario podrá realizar cambios en cualquier selección de bienes y servicios, así también el usuario podrá consultar la información sobre el bien antes de aceptar la transacción.

Para concretar la compraventa del bien, el usuario, dentro de Tianguis Kostik, deberá manifestar su consentimiento para la adquisición del mismo, eligiendo la opción correspondiente a la compra del bien seleccionado, posteriormente deberá seleccionar la opción de forma de pago que más le favorezca, mismas que se encuentran señaladas en el Anexo B de los presentes términos y condiciones.

Tianguis Kostik deberá entregar al usuario el comprobante de la transacción realizada, en el cual se deben considerar al menos los siguientes puntos:
Generar el número de pedido de la transacción comercial una vez que la transacción sea autorizada. Proporcionar el número de pedido, detalles del mismo y la dirección de envío del bien comprado.
Permitir el seguimiento del pedido, a través de su número de transacción o correo electrónico registrado en Tianguis Kostik
Informar los medios de contacto o ayuda en caso de modificaciones o errores.
El medio en que se entregarán o pondrán a disposición del Consumidor el comprobante fiscal (CFDI o factura electrónica) y/o el Comprobante de la Transacción, los cuales se emitirán sin ningún costo para el consumidor.

A solicitud del usuario, el vendedor o colaborador entregará el comprobante fiscal que ampare la transacción comercial de mérito o pedido. Tianguis Kostik asegurará que el vendedor elabore el comprobante fiscal correspondiente. En caso de solicitar comprobante fiscal, el consumidor deberá solicitarlo al correo electrónico kostik@efectivotech.com con copia de su constancia fiscal con antigüedad de no más de 90 días naturales (Registro Federal de Contribuyente RFC, Nombre completo o razón social, código postal, regimen fiscal), el uso del CFDI y correo electrónico para el envío de la factura.

Tianguis Kostik manifiesta que las condiciones de entrega del bien adquirido se encuentran determinadas en el Anexo C de estos términos y condiciones.

Tianguis Kostik manifiesta que ha hecho del conocimiento del consumidor que puede calificar el bien adquirido, manifestando su experiencia de la transacción comercial. Tianguis Kostik se obliga a publicitar las evaluaciones y opiniones de los consumidores.

3. Revocación del consentimiento del usuario.

Además de los derechos del usuario, previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor (artículos 76 BIS y 7 6 BIS 1), el usuario podrá, dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del bien, revocar su consentimiento para la compra, sin responsabilidad ni justificación alguna, siempre y cuando no haya sido utilizado el bien, en cuyo caso Tianguis Kostik deberá reintegrar la totalidad del precio pagado por el usuario.

La revocación del consentimiento en los términos mencionados, procederá cuando el bien objeto de la compraventa, haya sido conservado en el estado original en que fue entregado. Tianguis Kostik se obliga a informar al usuario, en las condiciones de compra de cada producto o servicio, aquellos bienes que por su naturaleza no son objeto de devolución por revocación del consentimiento.

4. Mecanismos de notificaciones o medios de comunicación con el consumidor.

Las notificaciones a los usuarios de Tianguis Kostik, derivadas de las transacciones comerciales que correspondan, serán realizadas por escrito al correo electrónico o datos de contacto que proporcionó el usuario al momento de su registro en el Tianguis Kostik.

Las notificaciones, comentarios o comunicaciones que desee formular el usuario deberán realizarse por medio de Tianguis Kostik o, en su defecto, a través de los medios de contacto de Tianguis Kostik manifestados en estos términos y condiciones.

5. Mecanismos de devolución o cambio de los bienes.

Los mecanismos de devolución, cambio del bien o producto comprado, reposición del producto, devolución de la cantidad pagada y, en su caso, la bonificación se encuentran descritos en el ANEXO D que forma parte de estos términos y condiciones.

Tianguis Kostik deberá expedir la póliza de garantía por escrito, de manera clara y precisa, expresando, por lo menos su alcance, duración, condiciones, mecanismos para hacerla efectiva, domicilio para reclamaciones y establecimientos o talleres de servicio, cuando corresponda. Tianguis Kostik se compromete a entregar al consumidor la póliza correspondiente al momento de entregar el bien objeto de compra.

En tal sentido, Tianguis Kostik manifiesta que el cumplimiento de las garantías es exigible, indistintamente, al productor, al importador y al distribuidor del bien. El cumplimiento de las garantías deberá realizarse en el domicilio en que haya sido adquirido el bien. o en el lugar o lugares que exprese la propia póliza. Tianguis Kostik se compromete a cubrir al consumidor los gastos necesarios erogados para lograr el cumplimiento de la garantía en domicilio diverso al señalado para tal efecto.

Tianguis Kostik reconoce el derecho que le asiste al consumidor respecto a la bonificación o compensación, cuando el bien adquirido no cumpla con la normatividad aplicable.

6. Mecanismos de solución para las reclamaciones o aclaraciones.

Las reclamaciones o aclaraciones que formule el usuario deberán dirigirse por escrito a Tianguis Kostik a través de los medios de contacto indicados por éste en estos términos y condiciones, a saber el correo electrónico kostik@efectivotech.com. En caso de que la recepción de reclamaciones o aclaraciones sea recibida por vía telefónica será, en su caso, de lunes a viernes de 9 a 17 horas en días hábiles, guardando la evidencia de la reclamación o aclaración respectiva. Si el usuario opta por utilizar el correo electrónico u otro medio de contacto electrónico, la recepción de reclamaciones o aclaraciones será permanente. El procedimiento de atención de las reclamaciones o aclaraciones deberá sujetarse a lo siguiente:

a) Para las reclamaciones. Tianguis Kostik deberá dar respuesta por escrito al usuario dentro de un plazo que no podrá exceder el término máximo de 72 horas posteriores al ingreso de la reclamación. La respuesta correspondiente deberá ser remitida al correo electrónico que el usuario proporcione para tal efecto.

b) Para las aclaraciones. Tianguis Kostik deberá dar respuesta por escrito al usuario dentro de un plazo que no podrá exceder el término máximo de 72 horas posteriores al ingreso de la aclaración. La respuesta correspondiente deberá ser remitida al correo electrónico que el usuario proporcione para tal efecto.

7. Normatividad y políticas aplicables en caso de controversia.

Tianguis Kostik manifiesta que la Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, las partes podrán solucionar cualquier controversia que derive de la transacción comercial mediante el procedimiento de solución de conflictos, mismo que puede ser consultado aquí http://www.kostik.biz/reembolsos-devoluciones/ se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, ubicados dentro de Territorio Nacional, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles. por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

8. Mecanismos de seguridad de www.kostik.biz

Tianguis Kostik manifiesta que para la comercialización de bienes, productos y servicios cuenta con los siguientes mecanismos de seguridad:
a) Protección de servidores y puertos con los servicios de hospedaje y seguridad del proveedor correspondiente.
b) Autenticación de usuarios, tanto clientes como vendedores, con nombre de usuarios y contraseña.
c) Autorización manual de los vendedores para verificación de su identidad e información de productos y servicios.

Tianguis Kostik podrá adicionar nuevas medidas de seguridad cuando así se requiera sin previo aviso para resolver vulnerabilidades y asegurar el funcionamiento de la plataforma.

9. Sobre el uso de la información proporcionada por el usuario para fines mercadotécnicos o el envío de publicidad.

El consumidor acepta SI o NO que Tianguis Kostik transmita a terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios. la información proporcionada por él con motivo del presente Contrato y acepta SI o NO que se le envíe publicidad sobre bienes, productos o servicios de Tiaguis Kostik o de terceros.

En caso de que el consumidor no acepte que su información sea cedida o transmitida a terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios y/o no acepte que el proveedor le envíe publicidad sobre bienes y servicios, el proveedor manifiesta que en la prestación de los servicios contratados no habrá discriminación alguna en contra del consumidor por este hecho, obligándose a cumplir con los términos y condiciones del contrato sin que mediare trato distinto respecto de los consumidores que hubieren manifestado su consentimiento en aceptar que su información sea utilizada con dichos fines y/o en recibir la información de mérito.

Una vez leídos y comprendidos los términos y condiciones, el usuario manifiesta que ha comprendido el alcance legal de sus derechos y obligaciones y, en consecuencia, otorga su consentimiento para que las transacciones comerciales correspondientes se reglamenten bajo estos términos y condiciones.

Este contrato está en proceso de registro ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

Anexo A. Condiciones de uso

Tianguis Kostik presta sus servicios a usted, sujeto a las siguientes condiciones.

Si usted visita Tianguis Kostik, usted acepta las presentes condiciones, por lo que le pedimos, sea tan amable leer cuidadosamente.

A1. Aviso de Privacidad

Hacemos de su conocimiento que contamos con privacidad, favor de revisar nuestro Aviso de Privacidad, que también rige su visita al Tianguis Kostik, con la finalidad de entender nuestras prácticas.

A2. Actividad en el Tianguis Kostik

El Tianguis Kostik no está diseñado para ser utilizado por niños. Si usted es menor de 18 años, usted podrá utilizar los servicios de la plataforma electrónica, con la participación de un padre o tutor, reservándonos el derecho a negar a prestar el servicio, cerrar cuentas o eliminar o editar contenido a la entera discreción de Tianguis Kostik.

A3. Comunicaciones electrónicas

Al visitar el Tianguis Kostik o enviarnos correos electrónicos, usted se está comunicando con nosotros electrónicamente, y por lo tanto usted otorga su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas por parte nuestra. Nosotros nos comunicaremos con usted por correo electrónico, y mediante esta comunicación electrónica, usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal que dichas comunicaciones estén por escrito.

A4. Derechos de autor

Nuestros derechos de autor abarcan, todo el contenido incluido en este sitio web: texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, grabaciones de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, y es propiedad de Tianguis Kostik, de proveedores tecnológicos o de sus proveedores o vendedores o colaboradores con sus propios contenidos y está protegido por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y las leyes internacionales de derechos de autor y/o propiedad intelectual. Asimismo las marcas comerciales, logotipos, encabezados de página, íconos de botones, guiones y nombre, son propiedad de la plataforma electrónica.

Las marcas comerciales e imagen comercial del Tianguis Kostik no podrán ser utilizadas en relación con cualquier producto o servicio que no sea del Tianguis Kostik, en su caso, de ninguna manera que pueda causar confusión entre los usuarios o que desestime o desacredite al Tianguis Kostik. Siendo el caso que, todas las marcas registradas que no sean propiedad del Tianguis Kostik que aparezcan en este sitio web son propiedad de sus respectivos dueños (vendedores, productores o colaboradores), quienes podrán o no estar afiliados a, relacionados con o patrocinados por Tianguis Kostik.

Es decir, que estos derechos, no se refieren al contenido electrónico o físico de los productos o servicios que se comercialicen en la plataforma electrónica, dado que éstos son propiedad de usted, o de quién sea el caso.

A4.1. Reclamaciones de derechos de autor

En caso de que usted crea que su obra ha sido copiada de tal manera que constituye una infracción de derechos de autor, favor de acudir en comunicación electrónica con nosotros al correo electrónico kostik@efectivotech.com.

A5. Licencia y acceso al sitio

Tianguis Kostik le otorga una licencia limitada para acceder y hacer uso personal de este sitio web y no para descargar (otra cosa que páginas caché) o modificarlo o cualquier parte del mismo. Esta licencia no incluye cualquier reventa o uso comercial de este sitio web o de su contenido; cualquier uso derivado de este sitio web o su contenido; o cualquier uso de la búsqueda de datos, robots o métodos similares de recolección o extracción de datos. Este sitio web o cualquier parte de este sitio web no podrá ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o de otra manera explotado para cualquier fin comercial. Cualquier uso no autorizado da por terminado el permiso o la licencia concedida. Se le concede un derecho limitado, revocable y no exclusivo para crear un hipervínculo a la página de inicio www.kostik.biz, siempre y cuando el vínculo no represente, en forma falsa, engañosa, despectiva, desprestigio o de otra manera ofensiva, al Tianguis Kostik.

A5.1. Su licencia

Usted declara y garantiza que es propietario de o de otra forma controla todos los derechos sobre el contenido que usted presente; que el contenido es exacto; que el uso del contenido que usted proporcione no viola las presentes políticas y que no causará daños a ninguna persona física o moral; y que usted indemnizará al Tianguis Kostik por todas las reclamaciones que surjan del contenido que usted proporcione. La plataforma electrónica no se hace responsable ni asume ninguna responsabilidad por cualquier contenido presentado por usted o cualquier tercero. Usted acepta expresamente que el uso de este sitio web es bajo su propio riesgo. Tiaguis Kostik se reserva el derecho a remover o eliminar cualquier información de este sitio web, en cualquier momento, a su entera discreción.

A6. Ley aplicable, controversias y modificaciones al sitio web.

Usted acepta que las leyes de la República Mexicana, regirán estas Términos y Condiciones de Uso, así como cualquier controversia, de cualquier tipo, que pudiera surgir entre usted y el Tianguis Kostik.

Cualquier controversia relacionada, de cualquier manera, con su visita al Tianguis Kostik, será sometida a arbitraje en la Ciudad de México.

Nos reservamos el derecho a hacer cambios a nuestro sitio web, políticas y a estas Condiciones de Uso en cualquier momento.

ANEXO B. Formas de Pago

Los medios de pago actualmente disponibles en el Tianguis Kostik son los siguientes. Tianguis Kostik se reserva el derecho de suprimir o adicionar dichos medios de pago sin aviso previo.

Transferencia SPEI. La cuenta CLABE para hacer el pago se proporciona en el pedido que recibe el usuario, es importante poner en la referencia o concepto el número de pedido correspondiente, cualquier pago inferior al monto del pedido implicará su cancelación y la devolución del dinero al solicitante del pedido, por los medios dispuestos para este propósito por el Tianguis Kostik en los próximos cinco días hábiles a la recepción del pago equivocado.

ANEXO C. Condiciones y Políticas de ENVío

Los medios de envío actualmente disponibles en el TIanguis Kostik son los siguientes. Tianguis Kostik se reserva el derecho de suprimir o adicionar dichos medios de envío sin aviso previo.

Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX o Correos de México). Por la disponibilidad en las comunidades rurales y semi-urbanas se tiene este medio implementado. La tarifa ofrecida en el Tianguis Kostik considera un peso máximo de 2 Kilogramos. Existen productos como líquidos y otros que no se pueden enviar por este medio. Cualquier pedido que supere este peso u otro ajuste en función de los productos enviados, se les notificará por los medios establecidos en el Tianguis Kostik cualquier ajuste a la tarifa de envío requerido por este servicio de envío. El tiempo de entrega promedio ofrecido por SEPOMEX es de 5 días hábiles a partir del embarque, considerando que SEPOMEX hace embarques dos veces por semana.

ANEXO D. POLíTICAS de REEMBOLSOS y DEVOLUCIONES

En proceso de elaboración.